Términos y condiciones

Al formalizar el contrato para la reserva de una autocaravana, las siguientes condiciones de alquiler pasarán a formar parte del contrato que tenga lugar entre las partes contratantes y Sahuaro,S.L., es decir, la correspondiente empresa de alquiler (en adelante, el “arrendador”) y usted ( en adelante, el arrendatario). Le rogamos lea con atención estas condiciones comerciales.

Conductores, carnet y edad mínima.

El arrendatario y cada uno de los conductores deberán tener como mínimo 28 años y estar en posesión de un permiso de conducción clase B con más de dos años de antigüedad o el permiso nacional correspondiente. 

En caso de no ser residente en la UE deberá estar en posesión del permiso de conducir internacional. 

Para poder entregar la autocaravana es absolutamente necesario que el arrendatario y/o el/los conductor/es presenten el carné de conducir y el pasaporte/documento nacional de identidad válido 48 horas antes de la entrega acordada. Si la mencionada documentación no se puede presentar en el momento acordado, el arrendador estará autorizado a anular el contrato. Se aplicarán las condiciones de cancelación establecidas más adelante. 

La empresa de alquiler o las autoridades oficiales pueden exigir la presentación del permiso de conducir internacional (en el caso de los clientes no residentes en la UE)

Tan solo podrán conducir el vehículo el arrendatario y los conductores adicionales que se hayan comunicado al arrendador hasta un máximo de 48h antes.

Precios y kilometraje.

 

Los precios de alquiler, quedarán estipulados a la hora de formalizar el contrato.
El alquiler mínimo es de tres días.
Los correspondientes precios de alquiler incluyen: IVA, kilometraje ilimitado para alquileres de más de cuatro días, seguro a todo riesgo según la correspondiente cobertura del seguro.

El pago se realizará por días completos, por ejemplo, del 1 al 5 de julio serían 5 días a contar desde las 09 horas del día 1 de julio hasta las 20 horas del día 5 de julio.

Entrega/devolución y periodos no utilizados.

 

El período de alquiler empieza con la recogida del vehículo por parte del arrendatario en nuestra central sita en Avenida Constitución 229 de Torrejón de Ardoz (Madrid) o en cualquiera de nuestras sedes y finaliza con la recogida del vehículo por parte del arrendador en la misma. 

La entrega y devolución de vehículos regular se realizará en la fecha acordada a partir de las 09:00 horas del día de inicio y antes de las 20:00 horas del día de finalización, eventualmente, se podrá acordar una hora distinta siempre que el arrendador esté de acuerdo. (se enviará confirmación por escrito).

Se podrá acordar la entrega/devolución en el Aeropuerto de Madrid con un suplemento de 100€.

Si por causa de fuerza mayor o fortuita ajena al arrendador (accidente, avería o similar) fuese imposible la entrega de la autocaravana en la fecha acordada el arrendatario tendrá derecho a la devolución de la señal entregada en el momento de la reserva. En ningún caso, el arrendatario podrá reclamar o exigir indemnización alguna.

Antes de iniciar el viaje, el arrendatario está obligado a seguir las instrucciones que le dé el personal del arrendador en el punto de entrega. Asimismo se elaborará un acta de entrega en el que se describirá el estado del vehículo y que deberán firmar ambas partes.

Los desperfectos que no consten en el acta de entrega, pero que se detecten en el momento de devolver el vehículo, correrán a cargo del arrendatario.

Si el arrendatario desea prolongar el arrendamiento, deberá solicitarlo al arrendador con un mínimo de tres días de antelación a la finalización del contrato. La eventual confirmación de la prórroga estará sujeta a las disponibilidades que en este momento tenga el arrendador, no asumiendo por tanto esté último ningún compromiso previo alguno.

Los retrasos en la devolución, no autorizados, serán penalizados con una tarifa diaria del triple a la cantidad aplicada en contrato. Cualquier causa justificada de fuerza mayor que impida la devolución en el día acordado, deberá ser comunicada inmediatamente al arrendador para que este la acepte; en caso contrario se considerará retraso no autorizado.

En caso de devolver el vehículo antes de que transcurra el período de alquiler contratado, se deberá igualmente pagar el precio íntegro de alquiler acordado contractualmente.

La autocaravana se entrega con el depósito de combustible lleno y así debe devolverse. En caso contrario, el arrendador cobrará el combustible necesario para llenar el depósito. El arrendatario correrá con los gastos de carburante y funcionamiento durante el período de alquiler.
Cualquier alteración de las fechas de alquiler, deberá ser previamente autorizada por el arrendador. El incumplimiento de esta condición faculta al arrendador para hacerse cargo del vehículo o requerirlo judicialmente. El arrendador se reserva el derecho de obtener la devolución del vehículo, en cualquier momento durante la vigencia del presente contrato, si su utilización contraviniera lo dispuesto en el mismo.

En la devolución del vehículo por finalización del alquiler, en la que el arrendatario no esté presente en la inspección del mismo por causas imputables a él, o no-disponibilidad, y se aprecien daños en el vehículo, el arrendatario acepta la valoración de los daños resultantes de la inspección realizada por el personal del arrendador.

El arrendador se reserva el derecho de sustituir el modelo de autocaravana contratado por otro de igual o similares características.

Reserva

Las reservas sólo serán vinculantes tras la confirmación del arrendador

Para confirmar la reserva se deberá pagar un depósito del 30% del importe total del alquiler, como mínimo € 300. Una vez recibido el pago, el arrendatario recibirá la confirmación de la reserva. A partir de este momento la reserva será vinculante para ambas partes. En caso de que el arrendatario no cumpla el plazo establecido en la oferta, la reserva dejará de ser vinculante para el arrendador. En caso de que el cliente rescinda la reserva vinculante, éste último deberá pagar las siguientes tasas de anulación calculadas a partir de la primera reserva
confirmada:

– hasta 30 días antes del inicio del alquiler, 50% de la señal.

– menos de 15 días antes del inicio del alquiler, 100% de la señal.

La cancelación de la reserva se deberá hacer por escrito.

Condiciones de pago, fianza

El precio de alquiler previsto en función de las fechas de reserva se deberá ingresar en la cuenta que el arrendador facilitará al arrendatario o través de la plataforma de pago online de la web, a más tardar hasta 15 días antes del inicio del alquiler.

En el momento de la recogida del vehículo, el arrendatario deberá abonar la cantidad de 700€, mediante tarjeta de crédito o débito, en concepto de fianza y como garantía del fiel cumplimiento de las obligaciones de este contrato. (MasterCard o Visa).

En caso de reservas a corto plazo (menos de 15 días antes de la fecha de alquiler), el precio del alquiler deberá abonarse integramente en el momento de la reserva.
La fianza será devuelta después de ser examinado el vehículo por un responsable de la empresa arrendadora, el cual en caso de desperfectos por mal uso dictaminará el importe que el cliente deberá abonar. Este importe será deducido de la fianza depositada, aceptando el arrendatario el pago de la diferencia si el coste de los desperfectos supera el valor de la fianza depositada. En caso de no ser posible la valoración de los daños de forma inmediata, el arrendador dispondrá de 30 días para efectuar la liquidación y devolver la fianza si procede o reclamar la diferencia entre esta y el coste de los desperfectos. En caso de un siniestro, también se deducirá de la fianza el importe de la franquicia del seguro a todo riesgo.

La reposición de las piezas dañadas será repuestas por unas de la misma calidad.

El arrendatario se compromete expresamente a pagar al arrendador:

– En el momento de la devolución del vehículo, el importe del kilometraje para alquileres de tres o cuatro días, (0,20€ por kilometro excedido de los 800km estipulados en contrato), y/o los cargos adicionales surgidos de la aplicación de estas Condiciones Generales de Alquiler.

-El importe de toda clase de multas, gastos judiciales y extrajudiciales derivados de cualquier infracción de tráfico o de cualquier otra clase, que sean dirigidas contra el vehículo, el arrendatario o arrendador, derivados del tiempo de vigencia de este contrato de alquiler, a no ser que se hayan originado por culpa del arrendador.

– En el supuesto de que por culpa del arrendatario fuese el vehículo retenido o embargado, todos los gastos serán a su cargo, incluido el lucro cesante de la empresa arrendadora durante el tiempo que dure la inmovilización del vehículo.

– Gastos incurridos por el arrendador (incluidos honorarios de Abogados y Procuradores) en la reclamación de las cantidades adeudadas por el arrendatario en virtud del presente contrato.

– El vehículo dispone de un seguro a todo riesgo con franquicia (no incluye los efectos personales del arrendatario y acompañantes). En caso de accidente o robo, el arrendatario se hará cargo del importe de 700€ por siniestro.

Si el arrendatario se retrasa en los pagos, se aplicarán intereses por demora de conformidad con las disposiciones legales vigentes.

 

Limpieza

 

La autocaravana se entregará limpia tanto en su interior como en su exterior y lista para su uso, con el depósito de agua limpia lleno, el de aguas grises vacías y el depósito del WC químico vacío y limpio.

En caso contrario, el arrendatario acepta el pago de la cantidad fija de 80€ por limpieza interior y exterior y otros 80€ por el vaciado y limpieza de las aguas grises y wc químico.

Está prohibido fumar en todos los vehículos. Los gastos de limpieza, derivados de cualquier incumplimiento, correrán a cargo del arrendatario. Asimismo, éste último deberá asumir los gastos derivados de la ventilación o la eliminación del olor a tabaco, incluyendo las pérdidas generadas por la imposibilidad de alquilar el vehículo durante algún tiempo debido a este motivo.

Se admiten mascotas siempre y cuando se haya autorizado la presencia de las mismas por el arrendador. El arrendatario será el único responsable en el caso que los animales de compañía provoquen algún desperfecto en el vehículo, respondiendo con la fianza depositada de las eventuales reparaciones.

Desperfectos.

 

 En caso de rotura, desperfecto o síntoma de avería, el arrendatario deberá obligatoriamente notificarlo al arrendador dentro de las siguientes 12 horas a la apreciación del problema. Esta notificación es de vital importancia. La NO notificación podrá perjudicar la entrega a tiempo al siguiente arrendatario, por lo que el arrendador podrá exigirle el importe correspondiente a un día de alquiler.

El arrendatario podrá encargar aquellas reparaciones que sean necesarias para garantizar la seguridad durante el funcionamiento y la circulación del vehículo en el período de alquiler y que no superen los 150 €. Para ello, tan sólo será necesario contar con la aprobación del arrendador. Éste último asumirá los gastos de la reparación si se le hace entrega de los justificantes originales y de las piezas cambiadas.  Quedan excluidos de esta norma los daños que afecten a los neumáticos.
Llenar el depósito de agua potable con diesel u otro combustible, o el depósito de diesel con agua u otro combustible, implicará una penalización de 600 €.

Costes de carburante y mantenimiento.

 

 Los costes de carburante corren a cargo del arrendatario, debiendo dejar el depósito lleno a la entrega, tal y como lo recogió. Los gastos de mantenimiento, cambio de aceite y otros corresponden al arrendador, siendo obligación del arrendatario comprobar los niveles cada 2.000 Km.
La autocaravana sólo podrá ser utilizada como vehículo y vivienda. Cualquier otro uso queda fuera del arrendamiento. Se prohíbe expresamente el almacenamiento o acumulación de cualquier tipo de objetos o productos tóxicos, peligrosos o ilegales.

El arrendatario reconoce que recibe el vehículo en perfectas condiciones mecánicas, provisto de la documentación necesaria y con las herramientas, neumáticos y accesorios adecuados y se compromete a conservarlo en buen estado. Asimismo se compromete a respetar en todo
momento las obligaciones y limitaciones descritas en el vigente Código de Circulación y se obliga a:

– No permitir que lo conduzcan otras personas más que el mismo o las que expresamente estén autorizadas.

– No llevar más pasajeros que los especificados en la documentación del vehículo.

– No realquilar o transportar personas con fines comerciales y cualquier otro uso que no esté incluido en el contrato

– No transportar cualquier tipo de mercancía, drogas, productos tóxicos o inflamables.

– No ceder su uso a terceros a título gratuito o lucrativo y no auxiliar a delincuentes

– No cometer delitos, aunque estos solo sean castigados según la legislación vigente en el lugar de los hechos.

– No conducir el vehículo en inferioridad de condiciones físicas motivadas por alcohol, drogas,
fatiga o enfermedad.

– No transitar fuera de la red viaria o en cualquier terreno no adecuado, ni participar con el vehículo en pruebas deportivas, de resistencia, carreras u otras que puedan dañarlo.

– No utilizarlo para empujar o remolcar otros vehículos o remolques.

– No desprecintar o manipular el cuentakilómetros, debiendo comunicar inmediatamente al arrendador cualquier avería del mismo

– No circular fuera de los siguientes países, sin la autorización expresa del arrendador:

Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Croacia, Rep. Checa, Chipre, Dinamarca, Estonia, Rep. Eslovaca, Eslovenia, España, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Suecia y Suiza.

-Queda expresamente prohibido viajar a cualquier país que se encuentre en guerra o conflictos bélicos.

-Tener el vehículo adecuadamente estacionado y custodiado cuando no lo utilice y protegerlo del deterioro de las heladas, pedrisco o cualquier otro fenómeno atmosférico susceptible de producirle daños de importancia.

-Queda expresamente prohibido al arrendatario variar cualquier característica técnica del vehículo, las llaves, cerraduras, equipamiento, herramientas y/o accesorios del vehículo, así como efectuar cualquier modificación de su aspecto exterior y/o interior, salvo expresa autorización escrita por parte del arrendador. En caso de infracción de este artículo, el arrendatario correrá con todos los gastos de reacondicionamiento del vehículo a su estado
original, debiendo abonar así mismo una indemnización por la inmovilización del vehículo hasta su total reparación.

– El vehículo se debe cuidar y tratar adecuadamente, así como cerrar debidamente. Se deberán tener en cuenta las normas técnicas, así como las disposiciones determinantes para el uso. Se deberá controlar el estado del vehículo, sobre todo el nivel de agua y aceite, así como la presión de los neumáticos. El arrendatario se compromete a comprobar regularmente si la autocaravana de alquiler está en perfecta condiciones para circular con seguridad. En caso de comprobar que se han infringido las disposiciones de los anteriores apartdos, el arrendador podrá rescindir de inmediato el contrato de alquiler.

Comportamiento a seguir en caso de accidente: 


En caso de accidente, robo, incendio o daños causados por animales de caza, el arrendatario deberá informar inmediatamente a la policía y al arrendador llamando al número de teléfono del arrendador (el teléfono consta en el contrato de alquiler), a más tardar el día siguiente al día del accidente. No se admitirán las pretensiones contrarias. El arrendatario deberá obtener todos los datos de la parte contraria y de los testigos, que
junto con los detalles del accidente remitirá en el plazo indicado al arrendador. 

Notificar inmediatamente a las autoridades el accidente si existe culpabilidad de la parte contraria. El parte de accidente se deberá entregar debidamente cumplimentado y firmado como muy tarde en el momento de devolver el vehículo al arrendador. El documento deberá incluir el
nombre y la dirección de las personas implicadas, sus datos del carné de conducirlos, los datos del contrario con el nombre de la Compañía Aseguradora y el número de póliza, los datos de los eventuales testigos, así como las matrículas de los vehículos afectados.
En caso de robo o hurto del vehículo, se denunciará a la autoridad competente inmediatamente, comunicándolo y remitiendo copia de la denuncia al arrendador, junto con las llaves del vehículo, en un plazo máximo de 24 horas; quedando sin efecto en caso contrario los seguros y coberturas contratadas.
Incluso en daños sin contrario, independientemente de su gravedad, el arrendatario deberá redactar para el arrendador un amplio informe por escrito junto con un boceto. Si el arrendatario no elabora el informe – no importa cual sea la razón – e impide de este modo que la compañía de seguros pague los daños, el arrendatario estará obligado a abonar el importe correspondiente en su totalidad.

No abandonar el vehículo sin tomar las adecuadas medidas para protegerlo y salvaguardarlo.

Contactar en caso de ser necesario con la Compañía de Asistencia en Carretera contratada con la Aseguradora.

En caso de incumplimiento por el arrendatario de alguna de estas medidas, si son de aplicación, el arrendador podrá reclamar al arrendatario daños y perjuicios ocasionados por negligencia de este, incluido el lucro cesante de la empresa arrendadora durante el tiempo que dure la inmovilización del vehículo.


Reparaciones:


Detener el vehículo lo antes posible cuando se ilumine cualquier testigo que indique anomalía en el funcionamiento del vehículo, debiendo contactar con el arrendador o con la Compañía de Asistencia concertada por el arrendador y solo con esta, debiendo dirigirse exclusivamente a un servicio oficial de la marca del chasis-motor, salvo autorización expresa del arrendador.
El arrendatario podrá encargar aquellas reparaciones que sean necesarias para garantizar la seguridad durante el funcionamiento y la circulación del vehículo en el período de alquiler y que no superen los € 150. Para ello, tan sólo será necesario contar con la aprobación del
arrendador. Éste último asumirá los gastos de la reparación si se le hace entrega de los justificantes originales y de las piezas cambiadas. Quedan excluidos de esta norma los daños que afecten a los neumáticos. En caso de que una reparación de estas características sea necesaria por un daño imputable al arrendador y el arrendatario no se encargue de solucionarlo, éste último deberá indicar sin demora al arrendador el desperfecto en cuestión y conceder un plazo razonable para su reparación. El arrendador no se responsabilizará de las condiciones específicas de cada país (p. ej. infraestructura), que conlleven una demora a la hora de realizar la reparación.
En el caso de cualquier avería de los elementos del habitáculo, el arrendatario deberá
comunicarlo inmediatamente al arrendador de quien recibirá las instrucciones oportunas para
su reparación.
En caso de que sin culpa alguna por parte del arrendatario, la autocaravana sufra graves daños o se prevea que el vehículo no se podrá utilizar durante un largo período de tiempo o se deba retirar de la circulación, el arrendador, si tuviera disponibilidad para poner a disposición del arrendatario en un plazo razonable, un vehículo de repuesto equivalente en el número de plazas o superior, quedaría excluida una rescisión del contrato. En caso contrario, se aplicaría dicha rescisión pero sin que el arrendatario tenga derecho a ninguna indemnización, salvo la devolución de los días no disfrutados.
Responsabilidad del arrendatario. Seguro a todo riesgo.
Según los principios del seguro a todo riesgo, en caso de daños integrales, el arrendador eximirá al arrendatario de la responsabilidad de los daños materiales, con una franquicia de 700€ , que deberá asumir el arrendatario.
El arrendatario, bajo ningún concepto, quedará eximido de sus responsabilidades, civiles, administrativas, penales o de cualquier índole que sean consecuencia de un siniestro o comportamiento negligente.

La exención de responsabilidad no procederá en caso de que el arrendatario haya causado un daño de forma premeditada o negligente.

Asimismo, el arrendatario deberá responder en caso de comportamiento doloso en los siguientes casos:

– Si el arrendatario no respeta las normas y el código de circulación vigente, del el país donde esté circulando.

– Si los daños se deben a una conducción temeraria por los efectos de las drogas o el alcohol

– Si el arrendatario o el conductor, a quien el arrendatario le ha dejado el vehículo, huye en caso de accidente.

-Si el arrendatario, no avisa a la policía en caso de accidente, excepto en el caso de que esta infracción no haya influido en la comprobación de los motivos del daño ni en el alcance de éste último.

– Si los daños se deben a un uso prohibido en el presente contrato.

– Si los daños los ha causado un conductor no autorizado, a quien el arrendatario haya dejado el vehículo.

– Si los daños se han provocado por no tener en cuenta las dimensiones del vehículo (altura,
ancho, largo)

– Si los daños se deben a un incumplimiento de las disposiciones relativas a la carga adicional

-En caso de producirse daños por uso de combustible inapropiado (combustible erróneo), si no se rellena agua, aceite etc. y los indicadores de calentamiento han sido ignorados. El seguro no cubrirá daños interiores del vehículo provocados por el arrendatario y por manejo erróneo (toldo, agua- y tanque de combustión).

– El arrendatario responderá de todos los gastos, tasas, multas y sanciones relacionadas con el uso del vehículo, que se le reclamen al arrendador, excepto si se debe a causas imputables a éste último.

– La propiedad personal del arrendatario, que se dañe o pierda por accidente o robo, no queda
cubierta por el seguro.

– En caso de haber más arrendatarios, éstos responderán en calidad de deudores solidarios.

Responsabilidad del arrendador, prescripción

El arrendador entrega el vehículo en perfecto estado, habiendo realizado todas las verificaciones y el mantenimiento necesario para su buen funcionamiento. No será responsable de fallos mecánicos o averías debido al deterioro normal del mismo, ni es responsable de gastos, retrasos o perjuicios de alguna manera producidos, directa o indirectamente como consecuencia de tales fallos o averías.

Si por causa de fuerza mayor, motivos fortuitos o ajenos al arrendador, no se pudiera entregar el vehículo en la fecha convenida, esto no dará derecho a ninguna indemnización, salvo la devolución por parte del arrendador al arrendatario de la cantidad pagada en concepto de reserva.

Jurisdicción

En caso de litigios derivados o relacionados con el contrato de alquiler de la autocaravana, se
acuerda que la jurisdicción sea la del centro de alquiler correspondiente.

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